POLÍTICA DE ENVÍOS

En ONLINE SHOP COLOMBIAN realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. Nuestro objetivo es procesar y despachar cada pedido de manera eficiente, brindando al cliente información clara sobre los tiempos estimados de entrega.

ALISTAMIENTO Y DESPACHO

Una vez confirmado el pedido, ONLINE SHOP COLOMBIAN requiere entre 2 y 3 días hábiles para realizar el alistamiento y despacho.

Este tiempo corresponde a la preparación, verificación y entrega del paquete a la empresa transportadora y es independiente del tiempo que posteriormente requiera la transportadora para realizar la entrega.

ENVÍO STANDARD

El Envío Standard tiene un costo de $24.900, el cual podrá visualizarse al momento de finalizar la compra.

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de las condiciones operativas de la empresa transportadora.

Para destinos apartados o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser superiores.

ENVÍO GRATUITO

Algunos productos, pedidos o promociones podrán contar con ENVÍO GRATUITO.

Cuando el envío gratuito se encuentre disponible, esta condición será informada durante el proceso de compra o en la promoción correspondiente.

La disponibilidad del envío gratuito puede depender del producto, promoción, ubicación de entrega u otras condiciones informadas previamente al cliente.

ENVÍO PRIORITARIO

Para determinadas ciudades principales podemos ofrecer la opción de ENVÍO PRIORITARIO CON DESPACHO EN 24 HORAS, sujeto a disponibilidad.

Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. podrán ser preparados y despachados el mismo día o dentro de las siguientes 24 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y las condiciones operativas.

El Envío Prioritario puede tener un costo adicional, el cual será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Importante: el despacho prioritario en 24 horas hace referencia al tiempo de preparación y entrega del pedido a la transportadora. No significa que el producto necesariamente será entregado al cliente dentro de las siguientes 24 horas.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado y entregado a la empresa transportadora.

Pueden presentarse novedades o retrasos ocasionados por factores externos, incluyendo condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.

En caso de presentarse una novedad con el envío, ONLINE SHOP COLOMBIAN realizará las gestiones de seguimiento correspondientes.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado el despacho y generada la guía correspondiente, el cliente podrá realizar seguimiento a su pedido utilizando el número de guía proporcionado y los canales de consulta disponibles.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo nombre, número de contacto, ciudad, dirección y demás datos solicitados.

Si el cliente identifica algún error deberá comunicarlo lo antes posible.

Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, no podemos garantizar modificaciones en la dirección o ciudad de destino, ya que cualquier cambio estará sujeto a las condiciones y posibilidades operativas de la empresa transportadora.

CONTACTO

Para consultas o novedades relacionadas con su pedido, puede comunicarse con ONLINE SHOP COLOMBIAN a través de nuestro correo:

infoonlineshopcolombian@gmail.com

Recomendamos incluir el nombre del comprador y número de pedido para facilitar la consulta y brindar una respuesta más rápida.